Medir el rendimiento de una campaña de marketing es esencial para determinar su eficacia y hacer ajustes en caso necesario. Es muy importante haber establecido previamente unos objetivos específicos, alcanzables, realistas y sobre todo medibles para después establecer acciones que nos ayuden a alcanzarlos.
Existen varios indicadores de rendimiento (KPIs) que nos aportarán información objetiva y decisiva sobre el rendimiento de una campaña de marketing dependiendo de varios factores. A continuación te contaremos algunas de las métricas más comunes.
ROI
Esta métrica llamada «Return On Investment» (o retorno de la inversión en español) se utiliza para medir el rendimiento de la inversión y rentabilidad de una campaña o una acción publicitaria. El ROI es una KPI muy útil sobre todo en campañas de marketing 360º. Siempre se expresa en porcentaje y la fórmula para calcularlo es la siguiente:
ROI = [(Ganancia – inversión) / inversión] x 100
Impresiones
Las impresiones son uno de los KPIs más básicos, pero más importantes a la hora de calcular el rendimiento de una campaña de marketing. Uno de los principales objetivos de toda campaña es la visibilidad, y esta métrica mide el número total de veces que nuestro anuncio ha sido mostrado a la audiencia.
CTR
«Click Through Rate» o Tasa de Clics nos permitirá saber el número de clics que obtienen nuestros enlaces. Calcularlo es muy sencillo, solamente tenemos que dividir el número total de clics que ha obtenido un enlace entre el número de veces que este ha sido visto (impresiones). Generalmente, utilizamos esta métrica para medir el impacto de la publicidad online.
CTR = (Clics / Impresiones) x 100
Conversiones, una métrica clave para conocer el rendimiento de una campaña de Marketing
Indica el número de veces que un usuario ha realizado una acción deseada después de haber hecho clic en nuestro anuncio, como puede ser comprar nuestro producto o suscribirse a alguno de nuestros servicios. La tasa de conversión es el KPI que mejor mide el rendimiento de nuestra web y de nuestra campaña si nuestro objetivo final es la venta.
Tasa de conversión = (Objetivos conseguidos / Número total de visitas ) x 100
El CPL o coste por lead. Otra métrica para medir el rendimiento de una campaña de Marketing.
Coste por Lead. Hacemos uso de esta métrica cuando queremos conocer el dinero que hemos invertido para captar a cada uno de nuestros leads después de una campaña. El primer paso para esto, claro, es definir qué es para nosotros un lead. En este caso, vamos a suponer que un lead para nosotros es una persona que se ha interesado por nuestros servicios y ha contactado con nosotros.
Una vez establecido qué es un lead, para calcular este KPI debemos coger el gasto total que nos ha supuesto captar esos leads durante un periodo de tiempo específico y dividirlo entre el número total de leads que conseguimos en ese mismo periodo de tiempo.
CPL = Gasto total en publicidad / total de leads ganados
Tasa de apertura
En este último caso, si la campaña ha sido realizada vía email marketing, la tasa de apertura nos va a proporcionar información sobre cuántas personas abrieron y vieron nuestro email. Esta métrica es un buen indicador de los errores y aciertos que estamos llevando a cabo.
Tasa de apertura = (Número de aperturas de correo electrónico / número total de correos enviados) x 100
En definitiva, para medir el rendimiento de una campaña de marketing es importante primero establecer objetivos y después medir esas acciones establecidas para alcanzar los objetivos mediante KPIs. Estos indicadores nos ayudarán a evaluar la eficacia de nuestras campañas y nos ayudarán a tomar mejores decisiones de cara al futuro.
