Google Analytics 4 es la herramienta que se utiliza para recoger datos de tu web y, entre otras cosas, comprender el recorrido de tus clientes. GA4, como también se le conoce, ofrece múltiples funcionalidades y es una herramienta que te aconsejamos utilizar para medir el tráfico de tu página y, con ello, mejorar tus campañas de marketing y SEO. Hoy queremos hablarte de los eventos en Google Analytics 4 y cómo pueden ayudarte a optimizar el rendimiento de tu página.
¿Qué son los eventos en Google Analytics 4?
Los eventos en Google Analytics 4 son las interacciones que realiza el usuario con tu web, pero también incluye acciones del sistema (de tu página o aplicación). Cuando ocurre una interacción, a través de la visita a la página, los clics, los desplazamientos por las distintas landing pages, el blog o simplemente una compra, GA4 recoge estos datos y los convierte en un evento. Básicamente, todas las interacciones que realiza el usuario, así como las acciones que ocurren en la web, Google Analytics 4 las convierte en eventos.
La importancia de los parámetros del acontecimiento en GA4
Coloquialmente se les conoce como interacciones, eventos o acontecimientos, pero, en realidad, se rastrean como «Impacto». En GA4, a diferencia de Universal Analytics (la versión anterior de la herramienta), se recogen distintos tipos de eventos: recopilados automáticamente, de medición mejorados, recomendados y personalizados. Mucho cuidado, pues, aunque se recogen datos de acciones, estos funcionan de manera diferente cuando se trata de hacer el seguimiento.
En GA4, los acontecimientos y acciones, sin importar su tipo, tienen detalles de apoyo conocidos como «parámetros del acontecimiento». Estos parámetros aportan información adicional que te avisan de cómo son las interacciones de los usuarios con tu web. ¿Por qué es importante? Porque así puedes conocer mejor a tu público objetivo, saber qué es lo que quieren/buscan tus clientes y, por lo tanto, adaptar mejor tus estrategias de marketing y SEO. Mucho cuidado, los parámetros son indispensables para comprender los datos recogidos en los eventos.
Sin los parámetros, los eventos no podrían funcionar correctamente y por eso es importante comprenderlos. El evento «page_view», por ejemplo, es uno de los más populares y nosotros te recomendamos no pasarlo por alto. Page_view recoge todos los datos que se producen cada vez que una página se carga, pero para poder hacerlo, es necesario que cuente con un parámetro específico. Se trata del parámetro page_location. Este indicador es el que envía información adicional sobre el evento, de manera que puedes ver qué páginas están visitando tus usuarios.
Otro ejemplo de evento es el clic, que cuenta las veces que los usuarios hacen clic en enlaces externos. El evento, por sí solo, te indicará el número de veces que se visitaron estos enlaces. Sin embargo, al añadir el parámetro link_url, podrás saber qué URLs externas se han abierto.
Los tipos de eventos en Google Analytics 4
En Google Analytics 4, hay cuatro tipos de eventos distintos. Podría decirse que dos se recogen por defecto, es decir, al configurar GA4; mientras que los otros dos es necesario activarlos. Al primer caso pertenecen los eventos registrados automáticamente y los de medición mejorada; por su parte, los que necesitan habilitación son los recomendados y los personalizados:
- Registrados automáticamente. Son los que se recopilan, de manera predeterminada, desde el momento en el que configuras GA4 en una web. A los eventos automáticos pertenecen, por ejemplo, session_start (inicio de sesión) y first_visit (cuando un nuevo cliente o usuario realiza una acción).
- De medición mejorada. Es la información que se recoge al momento de configurar Google Analytics 4 en una web y se ha activado la opción de medición mejorada. A este tipo de eventos pertenecen: las descargas de archivos, los clics en los enlaces externos, la reproducción de vídeos incrustados, etcétera. De nuevo, para que GA4 pueda hacer estas mediciones, es necesario tener activada la opción. La opción está activada por defecto, al momento de configurar GA4, pero nosotros te recomendamos que lo compruebes.
- Eventos recomendados. Estos los configuras tú, pero disponen de nombres y parámetros predefinidos establecidos por Google. Gracias a estos eventos es posible utilizar funciones para registrar la información disponible al momento o la que se obtenga en el futuro. A los eventos recomendados pertenecen los de e-commerce como add_to_cart (añadir al carrito); begin_checkout (proceso de pago) y purchase (compra), entre otros.
- Eventos personalizados. También necesitas crearlos y deben configurarse cuando las acciones que se deseas recoger no se encuentran en las otras categorías. Es importante tener en cuenta que los datos de los eventos personalizados no se muestran por defecto en los informes estándar, sino que es necesario crear informes personalizados.
¿Cómo funcionan los eventos en Google Analytics 4?
GA4 te pone las cosas muy fáciles cuando se trata de los eventos. Ya hemos visto que algunos se crean por defecto, otros solo requieren activación, mientras que algunos es necesario configurarlos. Pero, ¿Cómo funcionan estos eventos? Vamos a centrarnos en el caso de los enlaces externos. El primer paso es que el usuario ingrese a tu sitio web y haga clic hacia un link externo. En este momento, GA4 recibe este clic (evento clic) y genera un informe que no solo muestra el evento en sí, sino sus parámetros. Analytics se encarga de procesar todo el evento y despliega los datos al respecto.
Lo mismo ocurre con el resto de eventos que tengas configurados. Por ejemplo, las reproducciones de vídeo, las compras, los desplazamientos por la web, etcétera. Recuerda que es crucial comprender los parámetros de cada evento. ¿Por qué? GA4 recoge el evento en sí, por ejemplo, la cantidad total de clics, pero si quieres conocer cuáles son los enlaces más visitados, entonces necesitas un parámetro específico. Así podrás saber qué links te están funcionando mejor.
¿Cómo hacer el seguimiento de eventos?
Como no podía ser de otra forma, el seguimiento de los eventos en Google Analytics 4 se hace dentro de la propia herramienta. Puedes consultar la información en el informe de «Eventos» (estándar) o realizar una exploración avanzada, que es el lugar en el que se crean los informes personalizados.
Consultar informes estándar
Para ver estos informes, solo necesitas entrar a Google Analytics 4 y dirigirte al apartado de informes. Después, elige la opción «Eventos» y «Compromiso». Aquí podrás ver una lista completa de todos los eventos ordenados y hacer clic en cada uno de ellos para ver información detallada. Para ordenar los informes estándar y encontrarlos más rápido, basta con hacer clic en una flecha gris que aparece en la cabecera de la columna.
A la hora de consultar los informes, solo elige el evento que deseas ver. GA4 despliega un gráfico de ese evento en concreto. Aquí podrás consultar información detallada como el número de usuarios, el recuento de acciones, etcétera. Todo depende de la acción que estés consultando. Recuerda que, gracias a los parámetros, puedes ver información adicional y más completa.
Informes personalizados
Si quieres consultar información más específica, entonces necesitas crear un informe personalizado. Para ello, debes recurrir a la herramienta de «Exploraciones». las exploraciones permiten crear informes avanzados para comprender el comportamiento de los usuarios, pero a nivel más profundo. La exploración de eventos debes crearla tú mismo y basta con seguir estos pasos:
- En el menú de navegación de GA4, escoge la opción «Explora».
- Haz clic y crea un «En blanco».
- En «Variables», elige la opción «Dimensiones». Escoge la dimensiones que necesitas para crear tu informe. En primer lugar, debes buscar y activar «Evento nombre», después, solo tienes que elegir la opción «Importar». De esta manera, quedará añadido al informe personalizado. Las dimensiones te enseñarán distintos datos sobre ese evento en concreto y puedes elegir añadirlas o no a tu informe, marcando o desmarcando las casillas que GA4 presenta como alternativas.
¿Cómo utilizar los eventos en Google Analytics 4 para tu estrategia de marketing?
Ya sabes qué son los eventos en Google Analytics 4, pero ¿Para qué sirven realmente? Estamos seguros de que lo que más te interesa es cumplir tus objetivos comerciales y ver si tus campañas de marketing están dando o no resultado. Los datos que GA4 recoge de los eventos y que luego puedes consultar en los informes son de gran utilidad, pero es posible sacarles el máximo partido si los interpretas correctamente y los utilizas para optimizar tus estrategias de marketing.
¿El presupuesto utilizado se está aprovechando? ¿Es necesario mejorar los anuncios? ¿Necesitas optimizar el contenido SEO? ¿Mejorar la velocidad de carga de tu web? Estas son solo algunas de las conclusiones que puedes sacar después de interpretar los informes de eventos de GA4. Como ya mencionamos, la herramienta recoge prácticamente toda la información básica sobre las interacciones en tu web. Desde que un usuario ingresa, hasta si añade un producto al carrito o cuánto tiempo pasa navegando por tu sitio: Esta es información crucial para diseñar estrategias eficaces.
En este sentido, Google Analytics aconseja, en su propia web, analizar las conversiones. Para GA4, las conversiones son interacciones o repeticiones que son valiosas para tu web. Aquí se incluyen las compras, las suscripciones a la newsletter, los formularios de contacto, etcétera. Las conversiones, en términos de marketing, son uno de los objetivos más importantes para tu negocio, pues se interpreta como potenciales clientes que realizan una acción. Pues es fundamental que estudies los informes de conversiones que GA4 pone a tu disposición para saber si tus esfuerzos de marketing están dando resultado.
Todo lo que GA4 recoja sobre tu web en sus eventos, puede ser de gran utilidad. Te contamos algunos puntos importantes:
- Los eventos permiten saber la cantidad de clics que recibe tu web y los enlaces externos. Con esta información podrás saber si tu contenido está funcionando bien o no.
- Puedes conocer información sobre acciones como añadir productos al carrito, finalizar una compra o desplazarse por la web. Esto te permite determinar si tus productos y contenido son de interés para los usuarios. Que un cliente concluya la compra es algo muy positivo no solo al momento en el que la realiza, sino también a futuro. Lo que te interesa es que más personas visiten tu web y concluyan con una acción y si unos clientes interactúan con tu contenido, significa que algo está funcionando bien. Pero si es todo lo contrario, entonces necesitas optimizar la web.
- Conoce qué enlaces externos funcionan bien entre los usuarios, así puedes añadir otros o mejorar los ya existentes. Los enlaces externos dependen de tus objetivos comerciales.
- Utiliza las landing page que resulten más productivas (y que GA4 te dice cuáles son en sus informes), para impulsar tus estrategias de emailing.
- Conoce el recorrido de tus potenciales clientes para saber en qué estás fallando a la hora de las conversiones. Es posible que necesites mejorar la velocidad de carga de tu página, optimizar el contenido, mejorar el diseño de la web, etcétera.
