Está claro que Google Analytics 4 o GA4, es una de las herramientas más utilizadas por los expertos en marketing digital. Es una herramienta muy completa que permite medir el rendimiento de la web. Eso sí, si eres novato, GA4 puede parecer todo un reto. Hoy queremos contarte cuáles son las métricas de Google Analytics 4 que debes tener en cuenta a la hora de analizar el rendimiento de tu sitio. ¡No todas son tan relevantes como piensas!
¿Qué son las métricas de Google Analytics 4?
Google Analytics 4 es una de las herramientas más completas e incluye lo que se conoce como métricas. Las métricas son parámetros que permiten cuantificar datos, concretamente, los de tu sitio. Estos datos sirven para comprender y analizar el rendimiento de la web. Las métricas son sencillas de comprender. La de «Usuarios», por ejemplo, indica cuántas personas visitan tu web en un período de tiempo específico; mientras que «Conversiones», te muestra la cantidad de usuarios que llevan a cabo una acción (compras, suscripciones, etcétera).
Además de comprender las métricas de Google Analytics 4 también es esencial que entiendas las dimensiones. El conjunto de estos dos términos son clave para tus análisis de rendimiento. Mucho cuidado. No son lo mismo las métricas de Google Analytics 4 que las dimensiones. Las métricas son mediciones cuantitativas de los datos de tu página y tienen un valor numérico.
Sin embargo, las dimensiones no son atributos cuantitativos o numéricos. Por el contrario, describen situaciones como quién, qué, dónde, cuánto y por qué. Mientras que las métricas siempre atenderán a la pregunta «¿Cuántos?». Para ponerte un ejemplo muy claro, «Conversiones» es una métrica que te indica cuántos usuarios realizaron una acción en tu página; pero la dimensión «País», te indica dónde se realizaron estas acciones.
Las métricas, por sí solas, aportan datos relevantes, pero estos cobran mucho más valor y contexto si comprendemos las dimensiones de los mismos. Básicamente, te aportan una visión mucho más clara y real de la situación de tu negocio y el rendimiento de la web.
Las métricas más importantes de Google Analytics 4
Usuarios
Esta es una de las métricas de Google Analytics 4 más importantes y básicamente representa a la cantidad de personas que visitan la web durante un intervalo de tiempo específico. La métrica «Usuarios» es crucial para entender el tamaño de tu audiencia y poder medir el crecimiento de esta en el tiempo. Entre más usuarios tengas, es decir, mientras más elevada sea esta métrica, mayor alcance tienes y, por supuesto, mayores conversiones.
Para poder ver la cantidad de usuarios, es necesario ir al apartado «Visión general», dentro de «Informes» de GA4. En este informe, Google te mostrará la tendencia general de tu sitio para que puedas comprender si estás atrayendo a más usuarios o no. En caso de ser un número a la alza, significa que tu negocio está creciendo. Y, en caso de que los números no aumenten, entonces es momento de ajustar tu estrategia de marketing.
Sesiones
Es muy importante atraer tráfico hacia tu web y la métrica «Sesiones» te indica la cantidad de sesiones de navegación (de forma individual), que se producen en tu sitio durante el tiempo que quieras analizar. Una sesión comienza al momento en el que un usuario ingresa en tu sitio; la sesión concluye cuando el usuario abandona la página o después de media hora de inactividad. Nosotros siempre recomendamos que la página esté muy bien optimizada en términos de SEO y que la navegación sea fácil e intuitiva. ¿Por qué? Porque puedes aumentar tus conversiones, pero también escalar posiciones en Google, básicamente porque el motor de búsquedas clasifica mejor los sitios que ofrecen una buena UX.
Que las sesiones sean altas, indica el compromiso que tienen los visitantes con tu web. Si visitan tu página y permanecen largo rato, se entiende que tienen interés en tus contenidos, productos o servicios y que, lógicamente, a la larga, podrían realizar una acción de conversión.
Debemos decirte que GA4 te permite identificar las fuentes de tráfico que impulsan tus sesiones, por ejemplo, si una sesión procede de una búsqueda orgánica, de correo electrónico, etcétera. ¿Y esto por qué es útil? Porque podrás potenciar aspectos de tu web en función de estas métricas. Por ejemplo, si proceden de tráfico orgánico, entonces es necesario seguir optimizando el SEO; si, por el contrario, vienen del email marketing, entonces necesitas seguir mejorando tus campañas de emailing.
Nuevos usuarios
Una de las métricas de Google Analytics 4 que no puedes perder de vista es «Nuevos usuarios». Este indicador te muestra la cantidad de internautas que visitaron tu sitio por primera vez. ¿Por qué es tan importante? Porque te indica si tus esfuerzos de marketing están dando resultados y estás atrayendo a nuevas personas que podrían convertirse en potenciales clientes. En otras palabras, si tienes más usuarios nuevos, significa que tus estrategias están dando resultados y estás atrayendo a gente nueva.
Analizar el compromiso con las métricas de Google Analytics 4
Que un usuario inicie sesión es importante, pero como ya te adelantamos, el tiempo de permanencia también resulta esencial para saber si tu página tiene buen rendimiento. En este sentido, Google Analytics 4 tiene una métrica que puede medir el nivel de compromiso de los usuarios con tu sitio y se conoce como «Tiempo promedio de participación». Esta métrica permite cuantificar, de media, cuánto tiempo participan los usuarios, de forma activa, en tu página.
Si el usuario ingresa a tu web y se desplaza por las secciones, pestañas, etcétera; se contabiliza el tiempo medio de participación; sin embargo, si se desplaza por otras pestañas, no, pues tu sitio deja de ser el centro de atención del navegador que utilice el usuario. Cuando el usuario permanece bastante tiempo, significa que tu contenido es relevante y le interesa. Pero, si la métrica es baja, entonces deberías trabajar en optimizar tu sitio. ¿Cómo? Sigue estos consejos:
- Verifica que tu página sea fácil de navegar.
- Analiza la velocidad de carga.
- Optimiza el contenido o crea contenido nuevo que sea de calidad y, además, legible.
- Recuerda que tu contenido debe incluir material atractivo (imágenes, vídeos, infografías, etcétera); y estar bien estructurado con subtítulos, párrafos cortos, listas, etcétera.
Tasa de rebote
La tasa de rebote o de abandono es una métrica de Google Analytics que cuantifica las sesiones de «no compromiso». Es decir, cuando un usuario abandona el sitio en menos de 10 segundos, sin llevar a cabo ninguna acción. En este sentido, las acciones son, por ejemplo, no solo las suscripciones o conversiones, sino también clics hacia otras páginas, el blog, contenido, etcétera. Cuando esta métrica es elevada, significa que la página no llama la atención de los usuarios, que no es capaz de retenerlos y puede ocurrir por distintos motivos.
Por ejemplo, una página que carga lento, un diseño obsoleto o poco atractivo; gráficos que tardan mucho en mostrarse, productos no actualizados, mensajes poco claros, contenido que no interesa y un largo etcétera. Y claro, cuando la tasa de rebote es baja, significa que al usuario sí que le interesa lo que ve. ¿Qué hacer? Verifica en qué estás fallando y trabaja en ello (velocidad de carga, contenidos, etcétera).
Tasa de conversión de la sesión
Esta métrica representa, en términos porcentuales, la cantidad de sesiones que producen una conversión. Como bien sabes, una conversión puede ser una compra, una suscripción a un servicio e, incluso, a la newsletter. También se consideran acciones de conversión los formularios de contacto y la descarga de recursos. La tasa de conversión te permite medir la eficacia de tus campañas de marketing para generar acciones de conversión. Para poder medirla en GA4, es necesario, primero, crear eventos. Los eventos miden las interacciones de los usuarios (relleno de formularios, compras, etcétera). Por lo tanto, para poder medir cada acción en términos de tasas de conversión, es necesario crear estos eventos.
Entradas y salidas: Dos métricas de Google Analytics 4
Las «Entradas» de GA4 te muestran la cantidad de sesiones que dan inicio en una página específica. Cuando un usuario inicia una nueva sesión, la métrica «Entradas» de esa página, aumenta. ¿Por qué es una de las métricas de Google Analytics 4 que debes tener en cuenta? Porque te permite comprender cómo inician los usuarios el recorrido por tu web.
Si «Entradas» muestra las sesiones que empiezan en una página, la métrica «Salidas», cuantifica lo contrario, es decir, la cantidad de sesiones que terminan en una página en específico. Esta métrica es importante porque con ella podrás conocer las páginas que son el último punto de interacción de los visitantes de tu sitio, antes de abandonarlo.
Los usuarios que vuelven
Esta métrica te indica la cantidad de usuarios que visitan la página web, más de una vez y durante un período de tiempo determinado. Es todo lo contrario a la métrica «Nuevos usuarios» y nosotros te recomendamos que no pierdas de vista esta métrica. ¿Por qué? Que un usuario regrese varias veces a tu página, indica que tus esfuerzos de marketing están dando resultados, pero también te permite comprender algunos puntos clave:
- La retención y fidelidad de los usuarios. Esto se mide cada vez que un mismo usuario regresa a tu sitio.
- La posible conversión de estos usuarios en visitantes recurrentes. Y no solo hablamos de las conversiones, sino también de las interacciones con tu contenido como el blog, vídeos, etcétera.
- Puedes entender qué segmento de tu público objetivo vuelve con más frecuencia y seguir ofreciendo contenido o productos relevantes para este grupo.
¿Qué métricas de Google Analytics 4 debes analizar?
La pregunta del millón: ¿Cuáles de todas las métricas de Google Analytics 4 que te hemos expuesto debes analizar? Pues todo depende de tus objetivos. Las métricas deben estar alineadas con los objetivos de tu negocio, así puedes saber qué funciona, qué no y qué debes cambiar. Por ejemplo, si lo que quieres es potenciar las conversiones, está claro que necesitas analizar esta métrica en específico; pero, si lo que buscas es aumentar el tiempo de permanencia en tu sitio, entonces la métrica de «Sesiones».
Para medir el compromiso de los usuarios con tu sitio web, entonces te aconsejamos analizar el «Tiempo medio de compromiso», la «Tasa de rebote» y las «Visitas por usuario».
