Encontrar a tu público objetivo en las redes sociales es crucial para aumentar la visibilidad de tu perfil, ganar seguidores, generar tráfico hacia tu web y, por supuesto, aumentar las conversiones. El público objetivo o audiencia en las redes sociales son aquellos usuarios que estén, posiblemente, interesados en tus productos o servicios. Si los usuarios ven tu contenido en las distintas plataformas, es muy probable que recuerden tu marca y, a la larga, terminen por visitar tu página y convertirse en clientes.
¿Cómo encontrar a tu público objetivo y por qué es importante?
Lo primero que queremos contarte, antes de ponerte manos a la obra para encontrar a tu público objetivo, es que se trata de un grupo de personas que comparten características en común. Los usuarios target o audiencia, comparten rasgos como la edad, el género, los intereses, ingresos, problemas y hasta objetivos. Además, es posible acotar a la audiencia en función de su ubicación geográfica, pero todo depende del tipo de negocio que tengas y dónde operes.
Hoy en día no solo es importante encontrar a tu público objetivo en redes, sino que también es necesario conocerlo a fondo. Ten en cuenta que este grupo de personas no solo se convierten en tus seguidores, sino en potenciales clientes. Todo depende, por supuesto, de lo que quieras conseguir a nivel comercial (ventas, suscripciones, seguidores, visualizaciones, etcétera). Saber a quién te estás dirigiendo en las redes sociales te permitirá diseñar campañas y estrategias de marketing en redes mucho más efectivas.
Encontrar y conocer a tu público objetivo te permite:
- Mejorar el rendimiento. Podrás crear contenido dirigido a tu público target y a sus intereses, cosa que permite mejorar los KPI’s en las redes y crear campañas mucho más efectivas.
- Identificar áreas de crecimiento. Al conocer a tu público objetivo podrás saber a quién te estás dirigiendo. Esto te permitirá descubrir a nuevos usuarios, sus intereses y temas en los que podrías expandirte.
- Mejorar el tono de tu marca. Tu marca debe contar con una voz propia, pero el conocer a tu audiencia es una forma de ajustar lo que sea necesario para dirigirte a este grupo de usuarios de forma correcta. Está claro que, si tienes a una audiencia juvenil en redes, no vas a hablarles con muchas formalidades. La idea es hacerte eco con tus publicaciones.
- Genera lealtad hacia tu marca. Al compartir contenido específico y de forma constante, creas confianza y lealtad hacia tu marca o negocio.
¿Cómo puedes encontrar a tu público objetivo en las redes sociales?
La parte más difícil es identificar a la audiencia de tus redes porque se trata de un grupo de personas que, aunque comparten rasgos en común, pueden ser de lo más variopintos. De nuevo, todo depende de tu negocio. Por ejemplo, una tienda de ropa (para mujeres, hombres y niños), tendrá un público objetivo mucho más extenso que una que solo se dedica a vender ropa para embarazadas. ¿Y cómo encontrar a tu público objetivo y definirlo? Existen tres formas de hacerlo.
Analiza a la audiencia de tus competidores
El primer paso es hacer un análisis de tu competencia para recopilar y evaluar información sobre sus seguidores en redes. Básicamente, lo primero es encontrar a tus competidores directos porque es muy probable que dentro de su target encuentres al tuyo. ¿Y cómo analizar a la audiencia de tus competidores? Puedes utilizar una herramienta como SEMrush que con One2Target te permite analizar, directamente y solo introduciendo el dominio, la distribución de la audiencia de tu competencia por edad y género.
Esta herramienta también ofrece la posibilidad de analizar a la audiencia por región o país e incluso, puedes ver dónde vive el público objetivo de tus competidores. One2Target también ofrece datos que puedes filtrar en función del nivel socioeconómico, el estado laboral, nivel educativo, comportamiento y hasta las redes sociales que más utilizan. Este último dato te será de gran ayuda para crear contenido centrándote en las redes que más utilizan, por ejemplo, Instagram o Facebook. Esto facilita mucho las cosas y te permite priorizar este canal y crear estrategias más eficaces.
Estudia a tus seguidores
Si tienes un negocio, estamos seguros de que ya cuentas con redes sociales y, a estas alturas, debes tener algunos seguidores. Si aún son pocos, no te preocupes, pues lo que interesa es saber quiénes ven e interactúan con tu contenido. Por ejemplo, un usuario que interactuó con un vídeo tuyo y hasta lo guardó, no necesariamente tiene que ser un seguidor, aunque, sí es recomendable que en el futuro se convierta. Sin embargo, si se ha interesado por tu marca y continúas ofreciendo contenido similar o que sea de su interés, debes trabajar sobre ello, pues, a la larga, es probable que termine por seguirte y ejecutar una acción de conversión.
Las redes sociales te ofrecen la posibilidad de analizar tus estadísticas para ver a estos usuarios que muestran interés por tu contenido. Esto es de gran ayuda para crear un perfil de audiencia más completo. Para hacer este análisis, utiliza herramientas nativas de las redes, como es el caso de Meta Business Suite, donde puedes ver información sobre la edad, género y ubicación de tu target. Sin embargo, existen herramientas, como Social Analytics de SEMrush, en la cual puedes analizar, en un único lugar, todas las audiencias de todas tus redes sociales.
Monitorea a tu audiencia
Este es un trabajo un tanto tedioso, pero igual de recomendable. Lo que debes hacer es hacer un seguimiento y análisis de las conversaciones que se producen en las redes, concretamente, en la sección de comentarios. Esta técnica te permite saber qué es lo que importa e interesa a tu público objetivo y la percepción que tienen de tu marca. En este sentido, debes responder a preguntas como si los comentarios de la audiencia son positivos o negativos; cuál es el tono de voz que emplean, el idioma en el que hablan, el lenguaje que utilizan y si preguntan o piden información sobre temas específicos.
De nuevo, esto es algo que puedes hacer de forma manual o con herramientas de pago de SEMrush como Media Monitoring, que permite automatizar los procesos. Nosotros te aconsejamos esto último, pues obtendrás análisis muy detallados y específicos, a la vez que el trabajo es automático. La información recopilada (manual o automáticamente), te permitirá encontrar a tu público objetivo y comprenderlo; además, podrás crear campañas y publicaciones específicas que atiendan a las necesidades de tu target.
Encontrar a tu público objetivo y llegar a él
Ya has encontrado a tu target, ahora viene la pregunta del millón: ¿Cómo llegar a él para conectar? ¿Qué puedes hacer para generar conversiones o ganar seguidores?
Crea contenido relevante
El pilar de cualquier red social son los contenidos y está claro que debes generarlo en torno a tu público objetivo. En este sentido, crea contenido que se alinee con tu audiencia y sus preferencias e intereses. Esto te permitirá atraer su atención, fomentar la participación y, con el tiempo, generar conversiones. No está de más recordarte que el contenido debe adaptarse a tu audiencia y a la red social que prefieran. No es lo mismo, desde luego, crear un vídeo para TikTok, enfocado a un público más juvenil, que para Facebook.
Los jóvenes prefieren contenido visual mucho más dinámico y espontáneo, mientras que el público de Facebook, al tener mayor edad, prefiere contenidos mucho más informativos. Y claro, después está el contenido en un tono medio que debes generar para Instagram y en un tono más profesional para LinkedIn. De nuevo, no necesariamente debes contar con todas las redes sociales, pero sí es importante crear estas publicaciones de acuerdo a la franja de edad de tu audiencia. Por otra parte, no te olvides de planificar el contenido con antelación y publicarlo con cierta regularidad.
¿Estrategia de hashtags?
Los hashtags son etiquetas que puedes y debes agregar a tus publicaciones, pues permiten organizar el contenido en las redes. Las etiquetas facilitan a los usuarios el encontrarte. Por ejemplo, un negocio de viajes debería colocar hashtags relacionados con su sector; al hacer una búsqueda específica con estos términos, los usuarios podrán llegar, fácilmente, hasta tu publicación. ¿Y cómo saber qué hashtags poner?
Una forma fácil es buscarlos en herramientas como Metricool, pero también te recomendamos analizar a tu competencia. Ten en cuenta que sus publicaciones y las tuyas versarán sobre lo mismo, así que puedes aprovechar algunas de las etiquetas que utilizan para replicar sus logros en tu negocio.
Campañas en redes sociales
No pierdas de vista el hecho de que los algoritmos de las redes sociales cambian con el tiempo y de forma periódica. Así que lo primero que tenemos que decirte es que te mantengas al tanto en las novedades que se presenten. Te contamos esto porque, hoy en día, cuando un usuario hace una búsqueda orgánica en Google, comienza a ver, en las redes sociales, publicaciones relacionadas con lo que sea que haya buscado. Por lo tanto, crear una campaña de marketing en redes puede colocar a tu marca frente a un público objetivo específico.
Meta, por ejemplo, permite crear campañas de marketing en redes centrándote en el nivel educativo de los usuarios, sus ingresos, estado civil, trabajo, intereses, edad, género y ubicación. Siguiendo estos parámetros podrás crear anuncios enfocados a audiencias determinadas. Conocer los detalles de tu target es una buena forma de crear Ads que te aporten mejor rendimiento. Por otra parte, te invitamos a generar distintos tipos de anuncios para conocer cuál es el que funciona mejor con tu audiencia ¿Anuncios de carrusel o publicaciones patrocinadas? ¡Todo depende de tu público objetivo!
