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Qué hacer cada semana, con ejemplos reales de campañas y datos del mercado español. Black Friday es el 27 de noviembre: te quedan pocos días.
Por qué importa preparar las campañas de Black Friday (y hacerlo ya)
- Las tiendas españolas que se prepararon para el Black Friday de 2025 vieron crecer sus pedidos casi un 18 %, y el crecimiento del valor de sus ventas fue más del doble que el de las tiendas que no hicieron nada.
- En una encuesta de 2024 a ecommerce españoles, solo la mitad señaló el propio viernes como su día de mayor facturación, seis puntos menos que el año anterior: el consumidor reparte sus compras en varios días. Por eso conviene tener un plan que cubra toda la semana y no solo el viernes.
- El 78 % de los consumidores dudaba de la veracidad de los precios, según el Estudio Ecommerce 2025 de IAB Spain. La confianza es parte de la oferta.
¿Preparamos tu negocio para el Black Friday?
Revisamos tu web y te ayudamos a diseñar una oferta atractiva, crear tu lista VIP y preparar una secuencia de emails para llegar al 27 de noviembre con todo listo.
QUIERO PREPARAR MI BLACK FRIDAY →Fase 1 · Del 9 al 15 de noviembre: decide la oferta y deja la web lista
1. Elige una oferta con números, no por intuición. La fórmula más sencilla es una oferta por cada palanca:
- Un gancho: un producto o servicio con descuento directo claro.
- Un pack: productos relacionados juntos, para subir el ticket medio.
- Un incentivo: envío gratis a partir de un importe, o un regalo o cupón para la próxima compra.
Antes de lanzarla, calcula el margen (ejemplo ilustrativo):
| Precio | Coste | Margen por unidad | |
|---|---|---|---|
| Normal | 40 € | 22 € | 18 € |
| Con 20 % de descuento | 32 € | 22 € | 10 € |
Con ese descuento necesitas vender un 80 % más de unidades para ganar lo mismo. Si no crees que tu volumen llegue, ofrece un pack o un regalo en lugar de bajar el precio.
2. Congela tus precios desde hoy. Cuando anuncias una rebaja, el precio tachado debe ser el más bajo que ese producto tuvo en los 30 días anteriores. Para el 27 de noviembre, esa ventana empezó el 28 de octubre. Subir precios ahora para “rebajarlos” después es el error que más multas ha provocado: Consumo anunció sanciones de 90.000 euros a dos operadores por rebajas engañosas en el Black Friday de 2023, y en octubre de 2025 ya eran siete las empresas sancionadas.
3. Revisa tu web como si fueras un cliente. Compra tú mismo desde el móvil y comprueba:
- Que el coste de envío se vea desde la ficha de producto, porque un coste que aparece en el último paso es el detonante más habitual del carrito abandonado.
- Que los métodos de pago sean suficientes y que el formulario o la reserva funcione a la primera.
- Que la web cargue rápido. Un cuello de botella el día 27 es dinero perdido.
- Cuando todo funcione, no lo toques más. Conviene congelar el checkout durante el Black Friday, porque cualquier cambio en el pico añade riesgo técnico y hace imposible interpretar los datos.
4. Activa el email de carrito abandonado. El estándar es considerar abandonado un carrito pasados entre 15 y 60 minutos, y una secuencia bien diseñada suele tener tres impactos. Sin una estrategia activa de recuperación, se pierden entre 7 y 8 de cada 10 ventas potenciales. Un solo objetivo por email: volver al carrito.
5. Crea tu lista VIP. Escribe a tus clientes y suscriptores: “Este Black Friday tendrás acceso anticipado si te apuntas aquí”. Un incentivo de acceso anticipado suele convertir mejor que un código de descuento, porque crea exclusividad sin comprometer el precio, y una lista de unos cientos de clientes leales a menudo supera a miles de suscriptores fríos.
Fase 2 · Del 16 al 22 de noviembre: calienta a tu público
Segmenta antes de enviar. No mandes lo mismo a todos:
| Segmento | Qué enviarle |
|---|---|
| Clientes VIP y recurrentes | Acceso anticipado |
| Compradores de los últimos 90 días | Productos complementarios y upsell |
| Carritos abandonados | Recordatorio del producto exacto que dejaron |
(Orden de prioridad según Trendtrack: la más alta, VIP; alta, compradores recientes y carritos abandonados.)
Envía un teaser. Un email con cuenta atrás y un avance de la oferta, sin revelar el descuento. Calienta a tu público sin gastar el cartucho.
Refuerza la publicidad donde ya funciona. Activa remarketing en Meta Ads y Google Ads para quien ya visitó tu web. Si tu cuenta está optimizada, sube el presupuesto de forma progresiva. Un caso publicado de una agencia española con campañas en Google y Facebook en el sector belleza: una semana antes del Black Friday subieron el presupuesto de Google Ads un 26,5 % y las ventas aumentaron un 93,6 %; después lo elevaron hasta un 50 % más y llegaron a un 139 % más de formularios. Es un caso antiguo y de captación de leads, no de ecommerce, pero el principio es útil: refuerza lo que ya convierte, no abras campañas nuevas a ciegas.
Ejemplos reales de acceso anticipado:
- Papier envió a sus mejores clientes invitaciones con una ventaja de 24 horas sobre el resto para acceder a ofertas limitadas, con recomendaciones seleccionadas y un diseño sobrio.
- @Home concedió a sus clientes VIP acceso a las ofertas 6 horas antes que el público.
- TANIT dio a sus clientes VIP acceso anticipado a su venta de Black Friday por email.
Fase 3 · Del 23 al 29 de noviembre: lanza
Secuencia de envíos de ejemplo (adáptala a tu caso):
| Cuándo | Qué enviar |
|---|---|
| Miércoles 25 por la noche | Acceso anticipado para la lista VIP |
| Viernes 27 | Lanzamiento público y recordatorio al mediodía |
| Domingo 29 por la noche | Mensaje de “últimas horas” |
(Esta secuencia es una de las que propone Trendtrack: acceso anticipado el miércoles por la noche, recordatorio el viernes al mediodía y mensaje de últimas horas el domingo a las 8 p. m.)
Urgencia real, no inventada. ASOS envió un email con un código promocional generado a mitad del día y válido solo durante ese día, con el mensaje #GoGoGo. Funciona porque la ventana era verdadera.
Fase 4 · Del 28 de noviembre al 1 de diciembre: rescata las ventas que quedan
El viernes no lo compra todo el mundo. Este ejemplo lo demuestra:
- Ursa Major envió a las 19:00 del día siguiente al Black Friday una oferta de envío gratis más un jabón de regalo a los suscriptores que no habían abierto el email de la venta. Esos emails lograron una tasa de compra del 8,3 %, que Klaviyo señala como cuatro veces superior a la media del sector. Es un caso internacional publicado por Shopify, pero la idea es fácil de copiar.
Aprovecha el Cyber Monday (30 de noviembre) como segunda oportunidad, y el 1 de diciembre envía un último recordatorio a carritos abandonados y un cupón para la próxima compra a quien ya compró.
Ideas de oferta por sector
(Ideas aplicables basadas en estas palancas, no casos publicados.)
| Sector | Gancho | Pack o bono | Incentivo |
|---|---|---|---|
| Ecommerce | 1-2 productos estrella con descuento directo | Pack de productos relacionados | Envío gratis desde cierto importe |
| Servicios | Primera sesión o diagnóstico con condiciones especiales | Bono de horas o paquete a precio cerrado | Reserva anticipada de enero con ventaja |
| Hostelería | Menú especial de temporada | Cena de empresa o de grupo con precio cerrado | Cupón de vuelta para diciembre o enero |
Sobre las campañas Black Week: escalonar las ofertas reparte la carga y los pedidos, pero el precio de referencia sigue siendo el más bajo de los últimos 30 días. Planifica los descuentos con eso en mente.
¿Preparamos tu negocio para el Black Friday?
Revisamos tu web y te ayudamos a diseñar una oferta atractiva, crear tu lista VIP y preparar una secuencia de emails para llegar al 27 de noviembre con todo listo.
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