Cuando se trata de estrategias de marketing y SEO, el análisis de la audiencia juega un papel crucial. Básicamente, sobre este análisis debes construir y generar todas tus estrategias para atraer a tu público objetivo y, así, conseguir leads y generar conversiones. El análisis de la audiencia consiste en recopilar, interpretar y comprender toda la información relacionada con tu público objetivo, es decir, aquellas personas a las que te interesa llegar. En este caso, lo primero no es solo comprender a tu público, sino también establecer quiénes conforman a este segmento de la población.
Análisis de la audiencia: ¿Quién es tu público objetivo?
Al hacer el análisis de la audiencia y determinar quién es tu público objetivo puedes comprender cuáles son sus necesidades, preferencias y su comportamiento. Todo esto, sin duda alguna, te permite establecer cómo se relacionan estas personas con tu marca o negocio para que diseñes estrategias de marketing encaminadas a satisfacer sus necesidades. Con el análisis de la audiencia o público objetivo puedes responder una serie de preguntas que te resultarán útiles a la hora de diseñar tus campañas de marketing en redes, en Google, etcétera.
A través del análisis no solo determinas quiénes constituyen a tu público objetivo, sino también cómo perciben estas personas a tu marca y qué es lo que esperan de ella. También es posible saber cuáles son los retos o necesidades que tiene tu audiencia y que tu producto o servicio puede resolver. Y, por supuesto, hacer el análisis de la audiencia también es una forma de generar contenido específico que atraiga su atención de manera eficaz. En otras palabras, este análisis te permite profundizar en las motivaciones del público y saber qué factores determinan su comportamiento. Así podrás entender a tus potenciales clientes y ofrecerles justo lo que necesitan.
La importancia del análisis de la audiencia
Entender qué es lo que quiere tu público objetivo es, sin duda alguna, el camino hacia el éxito de cualquier estrategia de marketing digital. Al comprender a tu audiencia puedes tomar mejores decisiones empresariales y crear campañas que sean acordes con las expectativas y las necesidades de tus potenciales clientes; además, también te permite hacer una segmentación de la audiencia por grupos, de forma que puedas crear campañas y ofertas personalizadas.
Además, hacer un análisis de la audiencia facilita saber qué canales de marketing son los más idóneos para llegar a tu público. Ten en cuenta que, por ejemplo, cuando se trata del marketing en redes, no todo tu público objetivo se encontrará en una única red social. Cada red social tiene un público muy específico, siendo TikTok para los más jóvenes y Facebook para los adultos mayores. Conocer a tu audiencia te permitirá saber en qué canales puedes anunciarte y que tus campañas tengan éxito.
Por otra parte, analizar a tu audiencia también es una forma de perfeccionar tus productos y servicios, de manera que puedas satisfacer las necesidades del público objetivo. Esto hace que tus clientes se den cuenta de que comprendes sus intereses, inquietudes y necesidades. A la larga, se traduce en una buena experiencia de usuario (UX) y que Google tiene en cuenta para clasificar mejor una web en las SERP.
Los tipos de análisis de la audiencia
Si quieres hacer un análisis de la audiencia es importante que sepas que existen distintos tipos y puedes hacer el que mejor se ajuste a las características de tu negocio o su situación actual. Los principales análisis de la audiencia son:
- Demográfico. Se centra en características como la edad y el sexo, que son cuantificables. Este análisis permite segmentar a la audiencia en grupos muy bien definidos.
- Geográfico. Este análisis estudia la ubicación de tu público objetivo y puede incluir países, ciudades, municipios y hasta barrios. Con el análisis geográfico es posible empezar tu negocio centrándote en un mercado específico y comenzar una expansión.
- Psicográfico. Con el análisis psicográfico podrás centrarte en los intereses, actitudes, estilos de vida, personalidades y valores de los potenciales clientes. Básicamente, se trata de comprender qué es lo que los lleva a interactuar con tu contenido, qué es lo que están buscando, cuáles son sus necesidades, etcétera; pero a nivel emocional.
- Situacional. Este análisis busca analizar el tamaño de tu audiencia, la percepción que tienen de tu marca y los productos y/o servicios. También estudia si los usuarios conocen o no tus distintos canales (web o redes sociales).
¿Qué es un análisis de solapamiento?
Cuando se trata de conocer a fondo a tu público objetivo es imprescindible que conozcas al de tu competencia. A esto se le conoce como análisis de solapamiento y te permite encontrar oportunidades. Es decir, el objetivo aquí es buscar quién y cómo se relaciona con tus principales competidores y encontrar posibles lagunas de mercado; esto te permite hallar áreas de mejora, potenciales clientes, etcétera.
Nosotros te recomendamos que hagas un análisis de la audiencia de tu competencia, ¡Así podrás posicionar mejor tu marca! ¿Por qué? Porque, básicamente, podrás hacer propuestas de valor únicas que marquen la diferencia entre tu negocio y los de tus competidores. Este tipo de análisis puedes hacerlo en herramientas como SEMrush que incluye un «explorador de mercado». Aquí basta con introducir el dominio de tres competidores y comenzar a analizar.
Pasos para hacer un análisis de la audiencia
Conoce a tus clientes
El primer paso es analizar a los clientes que ya tienes, es decir, saber quién compra tus productos o contrata tus servicios. Esto puedes hacerlo a través del CRM que utilices, pues es donde se guarda toda la información relacionada con tus clientes, así sabrás quién te compra, qué es lo que busca, por cuáles productos se interesa, etcétera. En este sentido, no te centres únicamente en las compras que ha realizado y sus interacciones, fíjate también en las reseñas y comentarios que deja. Por otra parte, puedes conocer su opinión a través de encuestas, formularios, etcétera.
¿Quiénes visitan tu web?
La web es el principal punto de contacto entre tu negocio y los clientes o potenciales clientes. Nosotros te recomendamos utilizar Google Analytics para saber quién visita tu página. Esta herramienta te permite, entre otras, conocer:
- Desde dónde llegan las visitas a tu web, es decir, cómo te han encontrado.
- El recorrido de los clientes por tu web.
- Las páginas de los productos que visitan (más populares), así como los contenidos del blog que tienen más interacciones.
- Los vídeos más populares.
Analiza las redes sociales
Uno de los lugares donde puedes analizar a la audiencia y conocer su comportamiento es en las redes sociales. Las redes son el mejor lugar, pues los usuarios suelen expresar aquí, libremente, sus opiniones, ideas, preferencias, comentarios, etcétera; sobre las marcas y sus productos. De nueva cuenta, hoy en día dispones de una serie de herramientas que te permiten analizar a tus seguidores en las redes, como Media Monitoring de SEMrush. Esta herramienta ofrece un informe en el que se muestran las menciones positivas y negativas que recibes.
Herramientas de análisis de la audiencia
Existen herramientas específicas para analizar a tu audiencia en profundidad y conocerla mejor. Con estas herramientas puedes identificar, de forma bastante rápida, a tu público objetivo. Además, aportan información básica sobre la demografía, situación socioeconómica y el comportamiento de los potenciales clientes y clientes de una marca. De nuevo, SEMrush dispone de una herramienta específica para esto: One2Target. Esta herramienta ofrece informes en los que se distribuye a la audiencia en función de la edad, el sexo, la ubicación, nivel socioeconómico, educativo, etcétera.
Segmenta a tu audiencia
Una vez que ya has identificado a tu audiencia, es necesario segmentarla, es decir, dividirla en grupos. La segmentación aporta un enfoque acorde a cada grupo de clientes, es decir, conocer y responder a sus necesidades y preferencias. La audiencia puede segmentarse de distintas maneras; por ejemplo, en función de la demografía (edad, sexo, ubicación) o la situación socioeconómica. También es posible hacer una segmentación psicográfica, es decir, según sus intereses, estilo de vida, etcétera.
Creación de un buyer persona
El buyer persona es una representación ficticia o semi-ficticia de tu público objetivo que permite conocer a la audiencia con mucho detalle. Gracias a los buyer persona es posible crear estrategias de marketing eficaces y orientadas a las necesidades de la audiencia. Con el buyer persona puedes adaptar todos tus contenidos atendiendo a lo que verdaderamente importa a tu público objetivo.
